NOS UNE LA ILUSIÓN
POR MEJORAR

MEMORIA INTEGRADA 2016

SOCIEDAD ESTATAL LOTERÍAS Y APUESTAS DEL ESTADO

PRESENTACIÓN

“Seguimos avanzando en nuestro proceso de transformación tecnológica, y me gustaría destacar la implantación en el año 2016 de las nuevas aplicaciones de gestión de juegos por Internet y móvil, diseñadas y desarrolladas por SELAE. Ello sitúa a SELAE entre los pocos operadores mundiales con tecnología de juegos propietario, lo que nos permite consolidar nuestra independencia tecnológica”

Presentación
de la presidenta

Estimados amigos,
Me es grato presentar de nuevo la Memoria Integrada de SELAE del año 2016, en donde abordamos el informe de gobierno corporativo y las actividades realizadas desde el punto de vista de sostenibilidad económica, social y ambiental.

En 2016 hemos mantenido el crecimiento que ya se venía consiguiendo los últimos años, alcanzando la venta de nuestros juegos los 8.808,8 millones de euros, un 0,33% más que el año anterior, resultados conseguidos a pesar de la gran competencia que hay en el sector del juego. Este crecimiento ha sido posible gracias, sobre todo, a los buenos resultados de la Lotería de Navidad, a la ampliación de nuestra red en 542 puntos y a la inclusión del nuevo juego de Euromillones (con el millón y la lluvia de millones), esta última acción llevada a cabo junto con nuestros socios de la Sociedad de Loterías Europeas (SLE).

Seguimos avanzando en nuestro proceso de transformación tecnológica, y me gustaría destacar la implantación en el año 2016 de las nuevas aplicaciones de gestión de juegos por Internet y móvil, diseñadas y desarrolladas por SELAE, situando a SELAE entre las pocas operadoras mundiales con tecnología de juegos propietaria, lo que nos permite consolidar nuestra independencia tecnológica. Continuamos, además, como desarrolladores de la tecnología de gestión de juegos del juego Euromillones para el Services aux loteries en Europe (SLE) .

Consideramos una buena gestión de gobierno corporativo como elemento clave para mantener la confianza de nuestros grupos de interés y la sostenibilidad de la Sociedad. En este sentido se han realizado esfuerzos para continuar con las mejoras en las áreas preventivas, de cumplimiento, así como en el resto de áreas de gestión de SELAE.

SELAE continúa la mejora de los procesos de la organización y se ha abordado un proyecto de geomarketing para un mejor conocimiento de la distribución de nuestra red de venta que nos permita la mejora y la eficiencia en su gestión.

Nuestro compromiso con la responsabilidad social corporativa se ve reflejado en las acciones desarrolladas durante el año 2016. En este aspecto queremos resaltar por su impacto social, el desarrollo de buenas prácticas de juego responsable, y que en el caso de SELAE ha supuesto, en 2016, la renovación de la certificación en materia de juego responsable por parte de la Asociación de Loterías Europeas. También deseo destacar con orgullo la labor social que hacemos en los campos de educación e investigación, acción social y deportes, a las que dedicamos 26,8 millones de euros, y de la que se han podido beneficiar más de 400.000 personas. Es aquí donde cerramos el circulo de nuestro lema “Compartir”.

Hay que recordar nuestro compromiso con el deporte que en el año 2016 se ha plasmado en nuestro apoyo entre otros, a los deportistas españoles que participaron en los juegos olímpicos y paralímpicos de Río de Janeiro.

Todos estos logros no se pueden explicar sin el trabajo, esfuerzo y buen desempeño de todo el equipo humano de SELAE, de los puntos de venta y de las delegaciones. Todos ellos hacen que SELAE siga siendo un operador líder mundial. Y, por supuesto, de todos los ciudadanos que nos continúan depositando su confianza, la cual nos anima a seguir trabajando en ofrecer unos productos y servicios de la mayor calidad, seguridad y responsabilidad.

Os invito a la lectura de esta memoria, para que os permita conocernos mejor.

Inmaculada García Martínez
Presidenta

VISIÓN
GLOBAL

En el 2016 SELAE ha obtenido excelentes cifras, cumpliéndose todos los objetivos establecidos que se habían configurado en torno a tres grandes líneas estratégicas: ser una sociedad apreciada por nuestros grupos de interés, ser un operador competitivo en el sector del juego y ser una organización excelente y eficiente.

Misión, visión y valores

En SELAE hemos definido nuestra misión, visión y valores para que nuestros grupos de interés tengan conocimiento del marco general y los principios sobre los que queremos desarrollar nuestra actividad comercial

Nuestra misión
Generar ilusión mediante juegos atractivos que los ciudadanos disfruten y compartan, con confianza y responsabilidad, y en beneficio de todos.

Nuestra visión
Ser el operador nacional de juegos preferido por los ciudadanos, y líderes mundiales en loterías y lotos.

Nuestros valores
Esmero en un trabajo bien hecho y esfuerzo por la mejora continua

Cercanía a nuestros participantes, puntos de venta y delegaciones

Innovación continua, dinámica y centrada en el mercado


Compañerismo, colaboración y profesionalidad

Compromiso con la Sociedad por un juego responsable y seguro

Ética y responsabilidad en la operación de nuestros juegos

SELAE en cifras

8.808,8
Millones de euros en ventas
651,6
Millones de euros en comisiones a la red de venta

26,8
Millones de euros en fines sociales
10.982
Puntos de venta
5.632,6
Millones de euros en premios
648
empleados
1.572,1
Millones de euros en dividendos ingresados
al Tesoro público
+
642,4
Millones de euros en impuestos

Hechos destacados

Primer cuatrimestre
  • Implantación nueva Plataforma de juego online para comercialización de los productos de juego por internet desarrollada internamente por SELAE.
  • Entrada en vigor del nuevo Contrato de Tesorería.
  • Mejora de la comunicación interna a través de la creación de diferentes canales de comunicación.
  • Constitución de un nuevo Comité de Seguridad y Salud en el centro de trabajo de Xuadaró.
  • Nuevo Sorteo Extraordinario Día del Padre.
  • La Campaña de Navidad 2015 “Justino” fue la campaña más premiada del mundo en 2016.
  • SELAE participa como representante de la European Loteries en la reunión celebrada con la Comisión Europea en el marco de la 4ª Directiva antiblanqueo.
  • Adquisición de equipamiento para los Sistemas Centrales de los entornos de Pruebas y Producción con mejores valores de eficiencia energética, sustituyendo a antiguos servidores.
  • Actualización de la plataforma de monitorización de seguridad (SIEM).
Segundo cuatrimestre
  • Implantación de la Quiniela todo el año ampliando las jornadas.
  • Incorporación de nuevos bancos en el pago por transferencia de apuestas.
  • Firma del contrato de conexión de los terminales de puntos de venta con Telefónica de España S.A.
  • Implantación de Canal Ético y Canal de Prevención Blanqueo de Capitales.
  • Implantación del nuevo Sistema de Supervisión y Control del Programa de Prevención de Riesgos Penales.
  • Renovación de la certificación de alineada con el Estándar Europeo de Juego Responsable de la E.L.
  • Designación de un Delegado Protección de Datos.
Tercer cuatrimestre
  • Puesta en marcha del proyecto de Euromillones (Diamond) modificando el juego de Euromillones.
  • Incorporación del juego el Millón al portafolio de juegos comercializados por SELAE, desarrollando un sistema para la celebración de sorteos electrónicos.
  • Desarrollo nueva aplicación de administración de sorteos para el SLE (Services aux Loteries in Europe) Euromillones con soporte para Lluvia de millones.
  • Adquisición de nuevos Servidores para la renovación de la infraestructura de Euromillones.
  • Actualización del proceso de contratación por medios electrónicos a través de la Plataforma de Contratación del Sector Público.
  • Nuevo contrato con Delegaciones que regula la relación comercial entre SELAE y Delegados.
  • Apertura en Facebook del chat interactivo entre los Puntos de Venta y SELAE.
  • Puesta en funcionamiento del Proyecto Geomarketing: caracterización y ubicación de los Puntos de Venta.
  • SELAE resulta nuevamente elegida y mantiene su puesto dentro del Comité Ejecutivo de la WLA.
  • Anuncio de la Campaña de Navidad con el spot “Carmina”.
  • Publicación de Widget multiidioma de resultados de Lotería de Navidad y el Niño.
  • Inicio prueba piloto del sistema centralizado de impresión.
  • Despliegue de un nuevo sistema Exadata que consolida las Bases de Datos Oracle (servidores virtuales) aumentando en rendimiento y disponibilidad en los sistemas de información.

LA GESTIÓN
DE NUESTRO
GOBIERNO
CORPORATIVO

El modelo de gestión de SELAE se basa en los principios fundamentales de ética y transparencia, dentro de las mejores prácticas de juego responsable y de estricto cumplimiento legal. Para ello dispone de un Código de Conducta Ética que pone de manifiesto los valores y los principios éticos que inspiran la actuación de todos los Consejeros, Directivos y empleados de SELAE.

Estructura de gobierno corporativo

La estructura de gobierno de SELAE está recogida en sus Estatutos Sociales, aprobados por acuerdo de la Junta General de Accionistas de fecha 30 de julio de 2015, debidamente inscritos en el Registro Mercantil de Madrid. Es la siguiente:

Junta General
de Accionistas

Administración General del Estado a través de la Dirección General de Patrimonio del Estado

Órgano de
administración

Consejo de
Administración
(teniendo la presidenta
del Consejo de
Administración facultades
ejecutivas)

Órganos delegados
del consejo

Comisión de Auditoría
y Control

Órganos de gestión
Presidencia

Direcciones

Comité de Seguridad
de la Información

Comisión de Contratación

Otros órganos
de funcionamiento interno

Comité de Seguridad
y Salud

Otros órganos
de control

Unidad Operativa de Prevención de Blanqueo de Capitales

Unidad de Prevención
de Riesgos Penales

Premios y reconocimientos

RESULTADOS
FINANCIEROS

Los cambios y modificaciones en determinados juegos y los servicios ofrecidos, junto a la estabilidad económica del país, han tenido un impacto directo en el incremento de las ventas respecto el año anterior, alcanzando los 8.808,8 M€

Principales indicadores económico-financieros

Las cuentas anuales correspondientes al ejercicio finalizado a 31 de diciembre de 2016 fueron formuladas por el Consejo de Administración en marzo de 2017, emitiendo los auditores de la Sociedad una opinión sin salvedades.

SELAE sigue manteniendo su posición de privilegio como la Sociedad Pública Estatal, de mayor contribución a los Presupuestos Generales del Estado.

Datos económicos
Año 2016 Año 2015 Variación 2015-2016
Miles € s/vtas Miles € s/vtas Miles € %
Ventas de sorteos 8.808.785,20 -- 8.779.705,90 -- 29.079,30 0,33
Ingresos brutos por juegos (GGY) 3.176.213,50 36,06% 3.347.228,80 38,12% -171.015,30 -5,11
Margen de distribución y ventas 2.481.212,80 28,17% 2.638.717,40 30,05% -157.504,60 -5,97
Beneficios antes de intereses, impuestos,
depreciaciones y amortizaciones productivas (EBITDA)
2.328.878,20 26,44% 2.476.919,90 28,21% -148.041,70 -5,98
Beneficios antes de interés e impuestos (EBIT) 2.322.118,40 26,36% 2.470.784,60 28,14% -148.666,20 -6,02
Resultado antes de impuestos 2.325.807,70 26,40% 2.483.193,40 28,28% -157.385,70 -6,34
Resultado del periodo 1.744.825,60 19,81% 1.788.347,70 20,37% -43.522,10 -2,43

El 30 de diciembre de 2016 se abonaron dividendos a cuenta al accionista de la Sociedad, la Administración General del Estado, por un importe de 1.519,2 M.€, y en el año 2017 se ha abonado el dividendo con cargo al beneficio del 2016 de 51,1 M.€. Así mismo, se ha aportado en impuestos en 2016, la cantidad de 642,4 M.€.

Aportaciones de SELAE al Tesoro Público (datos en euros)
Año 2016 Año 2015 Variaciones
2015-2016 (%)
Total 2.214.451.350 2.382.277.082 -7%
Dividendos a cargo
de beneficios año anterior
52.860.713 62.570.275 -16%
Dividendos a cuenta 1.519.229.684 1.556.652.209 -2%
Impuestos de Sociedades 580.982.080 694.845.705 -16%
Impuestos sobre el juego 54.772.281 61.624.113 -11%
Tasa sobre el juego 6.606.592 6.584.779 0,3%

NUESTRO
MODELO
DE NEGOCIO

SELAE es el operador de juegos líder en España y uno de los diez primeros del mundo. El modelo de negocio está basado en altos niveles de calidad y de seguridad de los servicios y productos, en juegos responsables y sostenibles, así como en una amplia red de puntos de venta por toda la geografía española.

Nuestros juegos

SELAE gestiona nueve juegos, clasificados en cuatro grupos:
Lotería Nacional, La Primitiva, Euromillones y Apuestas Deportivas.

Principales cifras de ventas de SELAE en juegos (M€)
Ventas de SELAE en juegos (M€)
2016 2015 % Variación
2015-2016
Total 8.808,8 8.779,7 0,33%
Lotería Nacional 4.976,2 4.844,5 2,7%
La Primitiva* 2.363,6 2.465,4 -4,1%
Euromillones 1.219,7 1.189,4 2,5%
Apuestas Deportivas 249,3 280,4 -11,1%
* Incluye los juegos de La Primitiva, Joker de La Primitiva, Gordo de La Primitiva, Bonoloto y Lototurf
Premios de SELAE en juegos (M€)
2016 2015 % Variación
2015-2016
Total 5.632,6 5.432,4 3,69%
Lotería Nacional 3.583,7 3.323,6 7,8%
La Primitiva* 1.299,7 1.359,8 -4,4%
Euromillones 612,1 594,7 2,9%
Apuestas Deportivas 137,1 154,3 -11,1%
* Incluye los juegos de La Primitiva, Joker de La Primitiva, Gordo de La Primitiva, Bonoloto y Lototurf
Lotería Nacional
Ventas de Lotería Nacional jueves y sábados 2016 (M€)
2016 2015 % Variación
2015-2016
Jueves 305,4 288,5 5,8%
Sábados 1.344,9 1.328,1 1,2%
Ventas y premios en el Sorteo Extraordinario de “EL NIÑO” (M€)
2016 2015 % Variación
2015-2016
Ventas 653,0 645,1 1,2%
Premios 441,3 488,7 -9,7%
Premios de Lotería Nacional jueves y sábados 2016 (M€)
2016 2015 % Variación
2015-2016
Jueves 214,3 208,7 2,6%
Sábados 933,1 906,7 2,9%
Ventas y premios en el Sorteo Extraordinario de “NAVIDAD” (M€)
2016 2015 % Variación
2015-2016
Ventas 2.672,9 2.582,8 3,4%
Premios 1.995,0 1.719,3 16,0%
Ventas y premios de los Sorteos Viajeros en 2016 (M€)
2016 2015
Ventas 264,5 262,4
Premios 157,3 176,1
La Primitiva y modalidades
Ventas en La Primitiva y modalidades (M€)
2016 2015 % Variación
2015-2016
Total 2.363,6 2.465,4 -4,1%
La Primitiva 1.399,6 1.541,2 -9,2%
Joker de La Primitiva 47,7 55,3 -13,7%
Gordo de La Primitiva 223,8 226,1 -1,0%
Bonoloto 689,2 639,1 7,8%
Lototurf 3,3 3,7 -10,8%
Premios en La Primitiva y modalidades (M€)
2016 2015 % Variación
2015-2016
Total 1.299,7 1.359,8 -4,4%
La Primitiva 769,7 847,7 -9,2%
Joker de La Primitiva 25,0 33,6 -25,6%
Gordo de La Primitiva 124,1 125,0 -0,7%
Bonoloto 379,1 351,5 7,8%
Lototurf 1,8 2,04 -11,7%
Euromillones
Ventas en Euromillones (M€)
2016 2015 % Variación
2015-2016
Euromillones 1.219,7 1.189,4 2,54%
Premios en Euromillones (M€)
2016 2015 % Variación
2015-2016
Euromillones 612,1 594,7 2,93%
Apuestas deportivas
Ventas en apuestas deportivas (M€)
2016 2015 % Variación
2015-2016
Total 249,3 280,4 -11,1%
Quiniela 238,3 268,5 -11,2%
Quinigol 9,9 11,1 -10,8%
Quíntuple Plus 1,1 0,78 41,0%
Premios en apuestas deportivas (M€)
2016 2015 % Variación
2015-2016
Total 137,1 154,3 -11,01%
Quiniela 131,1 147,7 -11,2%
Quinigol 5,4 6,1 -11,4%
Quíntuple Plus 0,63 0,43 46,5%
Ventas por provincias en el conjunto de juegos 2016 (M€)

Nuestra red

Dentro de la estrategia de SELAE de mejorar su red de venta, en 2016 se ha impulsado la apertura de 542 nuevos puntos de venta mixtos que comercializan nuestros juegos cubriendo zonas sin presencia de SELAE, aumentando significativamente el número de establecimientos abiertos (+5,19%) con relación al ejercicio anterior. Esto ha permitido generar un 4,6% más de empleos indirectos que en 2015 y acercar más si cabe, el punto de venta a la realidad sociodemográfica del país cumpliendo con uno de los objetivos estratégicos fijados por SELAE.

Características de nuestra red presencial
confianza

Confianza
Uno de los servicios mejor percibidos por los participantes y que la red transmite eficazmente, con la garantía tácita del Estado

proximidad

Proximidad-Cercanía
Existe un punto de venta
cada 4.239 habitantes

profesionalidad

Profesionalidad
Los clientes son atendidos por personal debidamente formado en todos los productos a la venta, uso de tecnología y juego responsable

Notoriedad

Notoriedad
La imagen corporativa es reconocida
como imagen de garantía

Capilaridad

Capilaridad
Presente en el 50,48%
de los municipios españoles

+2,01% que en 2015

Afluencia de clientes

Afluencia de clientes
Cada semana, más del 30% de la
población compra algún tipo de producto
en los puntos de venta de SELAE

Principales cifras
Puntos de venta

10.982
puntos de venta

4.157   +   6.825
integrales       mixtos

+5,19% que en 2015

habitantes

3.150 habitantes por punto de venta (mayores de 18 años)

horas invertidas

7.644
horas invertidas en formación a la red de ventas

+94,1% que en 2015

facturacion total

98,68%
de la facturación total la realizó la red presencial de SELAE

Puntos de venta mixtos

58
puntos de venta mixtos en zonas de público estacional de interés turístico, y 472 en centros comerciales, además de aeropuertos, estaciones de ferrocarril, intercambiadores...

Municipios

4.101
municipios con presencia de SELAE
+4,2% que en 2015

delegaciones comerciales

54
delegaciones Comerciales territoriales

Comisiones

651,6 M€
en comisiones abonadas a red comercial

empleos

18.552
(aprox) empleos indirectos generados por puntos de venta

transacciones

Mayor afluencia de clientes en los puntos de venta los lunes con más de 40.000 transacciones por minuto

traslados

675
puntos de venta ceden la titularidad

280
puntos de venta solicitan el traslado

216
puntos de venta se trasladan permitiendo un mejor servicio

Canal internet y móvil

Las ventas de SELAE por Internet se realizan a través de la página web www.loteriasyapuestas.es

La nueva Plataforma desarrollada internamente por SELAE, que gestiona la venta por Internet y móvil de la organización, ha contribuido a incrementar el 24,1% el número de apuestas con relación al año anterior, alcanzando los 28,4 millones de apuestas en el ejercicio 2016.

En 2016, el canal online incrementó su importancia un 16,8% con respecto al año 2015 en el total de cantidades jugadas, si bien, estas ventas representan un 1,32% del total de ventas, en relación al 98,68% que representa la venta presencial.

Hechos destacados

  • Implantación de la nueva plataforma de juego de venta por Internet y móvil diseñada y desarrollada por SELAE.
  • Inclusión nuevos bancos como medios de pago de transferencias de apuestas en la web
  • Modificación del juego de EuroMillones, incluyendo el nuevo juego asociado de “El Millón”

Principales cifras
ventas

115.980.832 €
en ventas por internet
+16,4% que en 2015

confianza

18.885.516 €
en ventas por canal móvil

confianza

730.435
usuarios registrados verificados
+ 26% que en 2015

media de usuarios

248.981
media de usuarios que juegan mensualmente
+ 21% que en 2015

visitas

140.178.797
visitas
+ 3% que en 2015

millones

28,4
millones de apuestas al año
+24,1% que en 2015

internet

+16%
Ventas por internet a través de la fidelización de participantes online (suscripciones)

internet

+ 11,5
millones de visitas mensuales
+ 3% que en 2015

Nuestra comunicación

seguidores

+ 205.000
seguidores en las redes sociales

sorteos

415
(+ 8 Sorteos Viajeros) emisiones diarias de los sorteos en TV

visitas web

140.178.797
visitas a la web

youtube

10.647.115
visualizaciones en el canal oficial de SELAE en YouTube*

boletin

15.000
ejemplares del Boletín LAE

emisiones

53
emisiones de “La Suerte en tus Manos”

Webs oficiales de SELAE

loteriasyapuestas.es

Es la web oficial de venta por internet de Loterías y Apuestas del Estado, especifica de juegos, sin comisiones y con total garantía de cobro de premios.

Ha aumentado un 26% el número de usuarios registrados respecto a 2015, superando los 730.435 usuarios.

SELAE.es

Web corporativa donde se encuentra toda la información general y relevante sobre las actividades que desarrolla SELAE. Especialmente importantes son las comunicaciones sobre Responsabilidad Social y sobre Juego Responsable.

Visitas a la web corporativa

ingresos

2016
1.085.948

2015
153.680

Visitas a la página de Juego Responsable

fines sociales

2016
55.147

2015
27.699

Nuestro talento

SELAE promueve la capacitación y la formación de sus empleados como uno de los elementos principales de transformación de la empresa, ofreciéndoles la posibilidad de actualizar y adecuar sus conocimientos a lo largo de su trayectoria profesional, en un entorno cambiante y competitivo como el actual.

Principales cifras
formacion

13.542 h
de formación

formacion por empleado

20,89 h
de formación por empleado

inversion

219.662,2 €
invertidos en formación

inversion

338,98 €
de inversión en formación por empleado

curso

72
cursos realizados (dobla el número de cursos del ejercicio anterior)

asistentes

533
asistentes

Nuestra tecnología

Las Tecnología de la Información y de las Comunicaciones (TIC) constituye uno de nuestros principales activos y apoyan la competitividad de SELAE

Las TIC de SELAE constituye la base de las operaciones de la organización en el terreno digital, y sirven de soporte para el desarrollo de las actividades de venta de los juegos por el canal presencial o Internet.

La apuesta de SELAE por la innovación y nuevas tecnologías, no solo responde al medio canalizador de la transformación digital en nuestra organización y a los cambios sociales, y de posicionamiento competitivo, también responde a los requerimientos de calidad y seguridad que nos demandan nuestros clientes y el entorno, en los servicios y productos que prestamos.

Principales cifras
terminales

12.860
terminales trabajando en el canal presencial

operaciones

+2.730
millones de operaciones al año

operaciones

28,4
millones de operaciones (apuestas) al año por internet

app

1.037.960
apuestas compradas a través de la App Móvil

visitas

11.681.566
visitas mensuales a la web

descargas

80.500
descargas de aplicaciones de juegos para móvil en IOS

71.800
descargas de aplicaciones de juegos para móvil: en Android

visitantes

140.178.797
visitas anuales a la web

información

6 Petabytes
Volumen de información

CRECIMIENTO
SOSTENIBLE

COMPROMISO PARA UN CRECIMIENTO SOSTENIBLE
SELAE contribuye económicamente con el Estado para generar valor compartido a la sociedad en general. Este compromiso también se demuestra en el apoyo decidido de SELAE a numerosas iniciativas que promueven valores éticos, sociales, culturales, deportivos y ambientales. Sin olvidar las acciones internas que impulsen el consumo responsable y eficiente de los recursos.

En lo económico

Generamos valor compartido. Clara vocación por una sociedad mejor

En SELAE contribuimos económica y socialmente con el Estado y la sociedad en general. En 2016, la organización ha ingresado al Tesoro Público en dividendos 1.572,1 millones de euros, y 642,4 millones de euros en impuestos. Además, ha destinado 26,8 millones de euros a fines de carácter social.

SELAE sigue manteniendo su posición de privilegio como la Sociedad Pública Estatal, de mayor contribución a los Presupuestos Generales del Estado.

ingresos

1.572,1 M€
aportados al Tesoro Público en dividendos

fines sociales

26,8 M€
aportados a fines sociales

información

642,4 M€
aportados
en impuestos

En lo social

Nuestro compromiso con la sociedad consiste en apoyar iniciativas que devuelvan aquello que recibimos de ella. SELAE invierte socialmente para una sociedad mejor

Nuestro compromiso con el ámbito social y con la ciudadanía, colaborando y trabajando para generar riqueza, bienestar y progreso para la sociedad española. Por ello, en el ejercicio responsable de nuestras actividades y buenas prácticas, promovemos los principios de solidaridad, integridad, respeto, sostenibilidad, transparencia y responsabilidad ante la sociedad, promocionando los valores éticos, sociales, culturales y deportivos.

Con estas aportaciones ayudamos a más de 400.000 personas

Distribución aportación de SELAE según ámbito actuación
2016 2015 Variación
Carácter Social (fines benéficos, humanitarios-ONG´s) 18.438.060 21.064.260 -12,4%
Carácter Educativo-Cultural-Investigación 1.480.088 1.278.000 15,8%
Carácter Deportivo 6.841.256 7.974.624 -14,2%
Actividades de carácter social (benéficas, humanitarias, ONG)
2016
Totales 18.438.060
Cruz Roja 15.070.840
Asociación contra el cáncer (AECC) 3.339.220
Donación a establecimientos benéficos con motivo de los sorteos viajeros* 28.000
*SELAE hace una donación con carácter solidario a establecimientos benéficos en aquellas ciudades donde se celebran los sorteos viajeros.
Lucha contra el cáncer

Con nuestro apoyo la AECC consigue:

  • Llevar a más personas el mensaje de prevención del cáncer
  • Financiar más proyectos de investigación oncológica
  • Prestar asistencia psicológica y social a más personas afectadas por la enfermedad
  • Desarrollar más actividades con niños y niñas afectados por cáncer
  • Ayudar a más personas a dejar de fumar
  • Desarrollar más programas preventivos de cáncer en centros escolares
Beneficiarios de la aportación directa de SELAE a AECC, 2016
Acciones de información y concienciación 66.147 personas
Programas de Apoyo y Acompañamiento 2.595 personas
Programas de voluntariado 23.187 personas

Acción humanitaria

Entre los colectivos que atiende Cruz Roja gracias a la colaboración
de SELAE se encuentran:

  • Personas mayores y sus cuidadores.
  • Niños y jóvenes en dificultad social.
  • Personas en situación de extrema vulnerabilidad social.
  • Personas inmigrantes y solicitantes de asilo y refugio.
  • Mujeres en dificultad social y víctimas de violencia de género.
  • Personas enfermas.
  • Búsqueda de personas desaparecidas y restablecimiento de vínculos familiares.
  • Acciones de socorro en accidentes, catástrofes, etc.
  • Cooperación internacional en situaciones de catástrofe natural o conflicto armado.

Beneficiarios de la aportación directa de SELAE a la Cruz Roja, más de 300.000 personas.

Vulnerabilidad social

Participación activa de SELAE en la sociedad CONTRA LA VIOLENCIA DE GÉNERO, LA EXPLOTACIÓN SEXUAL Y LA TRATA DE SERES HUMANOS, poniendo a la venta el décimo conmemorativo del Día Internacional para la Eliminación de la Violencia de Género

En esta dirección SELAE, con motivo del día Internacional de la Eliminación de la Violencia de Género (26/11/2016), colabora poniendo a la venta un décimo de Lotería Nacional dedicado a esta causa social de latente actualidad. Además, utilizando sus recursos, participa en campañas de sensibilización dirigidas a la sociedad (la lucha contra la violencia de genero es cosa de todos) y que tienen como objetivo dar un mensaje de esperanza a las víctimas y su entorno.

“Si hay salida a la violencia de género, es gracias a ti”.

En 2016 se promovió la campaña de sensibilización contra la violencia de género, insertando en los décimo en venta, imágenes con el lema “Si hay salida a la violencia de Género, es gracias a ti”. “Si lo sufres, no lo dudes y llama cuanto antes al 016-No deja rastro en la factura y puede ayudarte” Además, se procedió a la difusión de la campaña en las pantallas de Canal LAE, instaladas en más de 9.159 puntos de nuestra red.

Actividades de carácter educativo, cultural e investigación
Aportación de SELAE a las actividades de carácter educativo,
cultural e investigación, 2016
Aportación SELAE (€)
Total 1.480.088
Formación/Educación 350.000
Investigación 50.000
Cultura 1.080.088
Colegio y Residencia Internado de “San Ildefonso”

Invertimos en la formación integral de los alumnos del Colegio San Ildefonso

Reiteramos nuestro compromiso para potenciar todos los aspectos relacionados con la formación integral de los alumnos del Colegio de San Ildefonso en su dimensión personal, académica e intelectual.

Tras el acuerdo suscrito entre SELAE y el Ayuntamiento de Madrid, en 2016 se abre una convocatoria de becas y ayudas al estudio de carácter general (curso académico 2016/2017) para ex alumnos de la Residencia Internado “San Ildefonso” así como ex alumnos del Colegio que hayan participado en los sorteos realizados por la SELAE, con el fin de favorecer la continuidad en sus estudios al finalizar el nivel de Educación Primaria y en todos los niveles del sistema educativo. >

La aportación de SELAE también es un medio importante que contribuye a financiar la estancia de 60 niños internos de 6 a 14 años en la Residencia-Internado San Ildefonso, y que supone un recurso de apoyo significativo a las familias madrileñas con necesidades especiales durante el calendario escolar, cuyas circunstancias económicas, laborales y sociales requieren una ayuda puntual en la crianza de sus hijos.

colegio

350.000
euros aportados al Colegio San Ildefonso a través de un acuerdo con el Ayuntamiento de Madrid

becas

80
becas otorgadas

beneficiarios

140
Alumnos beneficiarios por las aportaciones de SELAE

Investigación

Compromiso activo de SELAE con la investigación científico médica y las enfermedades pediátricas.

Estamos comprometidos con la investigación científica para la mejora de la salud y el bienestar de los niños, y con la formación/capacitación de los investigadores y profesionales de la salud.

En 2016, SELAE ha colaborado con la Fundación para la Investigación Biomédica del Hospital Infantil Universitario Niño Jesús, financiando diferentes Proyectos de Investigación en los que participan profesionales del centro pediátrico. La financiación de SELAE ha permitido a los profesionales la posibilidad de investigar y compatibilizar los proyectos con la asistencia clínica directa, conociendo más acerca de cómo se producen y evolucionan ciertas patologías.

Hospital

50.000
euros aportados a la Fundación del Hospital Niño Jesús

investigación

200
niños beneficiarios de los proyectos de investigación biomédica

Actividades culturales

Apoyamos la difusión social y la promoción de la cultura española
llegando a un mayor número de personas

“Cultura para Todos”.

SELAE colabora en los actos de organización de la Segunda Edición de la Semana de la Ópera del Teatro Real, acercando esta forma de expresión artística a la sociedad y abriendo las puertas del Teatro Real al público. Iniciativa ésta integrada en las actividades conmemorativas del Bicentenario del Teatro Real, declaradas “acontecimiento de excepcional interés público”. Ello supone para el Teatro Real un reconocimiento a su papel histórico y su contribución como referente cultural en España. SELAE aporta a este proyecto 180.000 euros.

Gracias a SELAE se pudo retransmitir en directo de forma gratuita, un género artístico tan relevante como la Ópera, donde cientos de espectadores pudieron disfrutar y emocionarse con la representación de I Puritani de Vicenzo Bellini. También contribuye a llevar la Ópera en las mejores condiciones de imagen y sonido, a pueblos y ciudades de 15 Comunidades Autónomas, y a países de América Latina.

Aportación de SELAE a la cultura, 2016
Total 1.080.088 €
Fundación Teatro Real de Madrid 230.000 €
Instituto Nacional de Artes Escénicas y de la Música (INAEM) 473.000 €
Agencia Efe (Patrocinio Museo) 50.000 €
Colaboración con Obispado de Cartagena 149.088 €
Fundación Charo y Camilo Jose Cela 178.000 €
Instituto Nacional de Artes Escénicas (INAEM)

Apoyamos la labor creativa artística de los centros culturales INAEM tan relevantes en la historia de España

Gracias a esta iniciativa, SELAE apuesta por el teatro clásico y la zarzuela, sufragando parte de los montajes de la famosa comedia de Lope de Vega “El Perro del Hortelano” y los conciertos “una noche de zarzuela” y “homenaje a Miguel de Cervantes” poniendo fin a los actos conmemorativos del IV Centenario de su muerte. Con relación a la carismática obra de Lope de Vega, SELAE pone en valor una función caracterizada por la construcción de los personajes, la belleza de sus parlamentos y la originalidad de su estructura.

Fundación Charo y Camilo José Cela

Comprometidos con la investigación y estudio de la creatividad
artística y literaria

SELAE apoyando los proyectos culturales únicos e innovadores

Colaboramos con la Fundación Charo y Camilo José Cela en la puesta en marcha de uno de los principales proyectos previstos para el centenario del nacimiento del escritor, el nuevo Centro de Estudios sobre la obra de Camilo Jose Cela, y que recibirá el nombre “El Taller de los Razonamientos”.

El taller reunirá manuscritos inéditos del Nobel de Literatura, la correspondencia con su mujer (más de 1.000 cartas) y sus tesoros y documentos bibliográficos fruto de su colaboración con artistas como Pablo Picasso y Juan Miró, siendo un proyecto único e innovador por el valor incalculable del legado del literato. Todo ese patrimonio estará a disposición de estudiosos e investigadores de sus obras tratándose de una magnífica oportunidad cunado el centro abra sus puertas. El Centro de Estudios queda integrado en el Centro para el Estudio Científico y de la Creatividad Artística y Literaria, y servirá como plataforma para estudiar la relación entre el cerebro y la creación artística.

Actividades de carácter deportivo

SELAE mantiene su compromiso permanente con el mundo del deporte y la práctica deportiva con una tradición de 70 años, apostando y renovando su apoyo a las distintas federaciones y nuevas disciplinas deportivas que promueven el deporte base, las especialidades minoritarias y la participación femenina y promocionan los valores del deporte español (entusiasmo, diversión, superación, compañerismo, ilusión, esfuerzo y sacrificio).

Principales aportaciones de SELAE al deporte, 2016
Total 6.841.256 €
Real Federación Española de Atletismo (RFEA) 150.000 €
Real Federación Española de Balonmano (RFEB) 200.000 €
Real Federación Española de Natación (RFEN) 85.000 €
Real Federación Española de Piragüismo (RFEP) 20.000 €
Real Federación Española de Ciclismo 100.000 €
Asociación Deporte Olímpico (ADO) 862.500 €
Comité Paralímpico Español (ADOP) 300.000 €
Fundación Deporte Joven 12.000 €
Asociación Española Prensa Deportiva (AEPD) 27.000 €
Vuelta Ciclista a España (Unipublic) 590.000 €
Europa Press (Desayunos Deportivos) 48.000 €
Campeonato Mundial en ruta Mountain Bike 99.000 €
Campeonato Mundial Superbikes 181.800 €
Club de campo Villa de Madrid 9.000 €
Radio Televisión Española (RTVE) 4.156.956 €
Asociación Deportes Olímpicos (ADO)

Apoyamos el deporte profesional y de élite y promocionamos la alta competición a través del Programa ADO habiendo otorgado 389 becas en 2016

SELAE colabora con iniciativas que apoyan el deporte de élite, financiando Programas Específicos de Preparación del Equipo Olímpico Español propuestos por la ADO.

De esta manera, apoyamos la constancia, el esfuerzo y el sacrificio que exige el entrenamiento de una disciplina olímpica, para motivar a nuestros deportistas y ayudarlos a obtener sus mejores resultados en los Juegos Olímpicos, beneficiándose de las becas facilitadas por la Asociación los deportistas españoles y sus respectivos técnicos.

El éxito de la actividad desarrollada por ADO se ha visto reflejada en la clasificación para los Juegos de Río de Janeiro de 300 de nuestros deportistas y en las 17 medallas conseguidas.

Comité Paralímpico Español (ADOP)

Firme compromiso y apuesta por el Plan ADO Paralímpico.

Nuestro compromiso con la integración en el deporte de las personas discapacitadas

En 2016 renovamos nuestro apoyo al Equipo Paralímpico Español como Patrocinador del Plan ADOP para los Juegos de Río de Janeiro, consolidando así nuestro compromiso con el movimiento paralímpico. Gracias a nuestra colaboración, deportistas paralímpicos han recibido becas y ayudas para la preparación de los Juegos Paralímpicos 2016, entrenamientos, para asistir a un mayor número de concentraciones y competiciones internacionales, o para disponer de técnicos, entrenadores, personal de apoyo, material deportivo específico, o servicios médicos, entre otros beneficios.

El éxito de la actividad desarrollada por ADOP se ha visto reflejada en la brillante actuación en los Juegos Paralímpicos de Río de Janeiro con la consecución de 31 medallas logradas, situando a España en el undécimo lugar en el medallero.

En lo ambiental

El respeto por el medio ambiente, y la gestión responsable del consumo de recursos son parte de nuestros objetivos estratégicos de sostenibilidad

No es ajeno a SELAE la sensibilización de la sociedad con respecto al medioambiente. Aunque el impacto medioambiental de las actividades de SELAE es relativamente bajo, establecemos acciones que minimicen los mismos.

En 2016 hemos reducido un 1,68% nuestro consumo eléctrico, por lo que nuestras emisiones de CO2 procedentes de la electricidad han disminuido un 5,4%

También hemos reducido un 12,3% el consumo de agua y un 5,3% el consumo de papel en nuestras oficinas, respecto al año 2015

Generamos 15.337 Kwh de energía verde a través de paneles fotovoltaicos en los centros de Manuel Tovar y Xaudaró

Consumo energético (GJ)
2016 2015
Consumo total de energía 22.722,26 22.960,41
Consumo de energía eléctrica 19.666,31 20.002,12
Consumo de gas natural 3.055,95 2.958,29
Generación de energía verde a través de paneles fotovoltaicos, 2016
2016 2015
Centro de Manuel Tovar 6.688 Kwh 7.118 Kwh
Centro de Xaudaró 8.649 Kwh 8.667 Kwh

Consumo papel:

En nuestras oficinas

El 100 % del papel utilizado en nuestras oficinas es reciclado PEFC.

El consumo de papel en nuestras oficinas se ha reducido un 5,3% respecto a 2015.

Año consumo
-5,3%
2016 11,58 T
2015 12,23 T

En los puntos de venta

El 100% de nuestro papel térmico comprado a proveedores tiene certificados FSC y PEFC. En 2016 se adquieren más décimos de Lotería Nacional y papel térmico, y un 12,79% menos en papel octavillas.

Consumo de papel térmico

papel térmico

2016
1.15 T

2015
1.12 T

Consumo de papel de octavillas

papel octavillas

2016
752,29 T

2015
826,60 T

Consumo de papel de Lotería Nacional

papel octavillas

2016
610,20 T

2015
601,14 T

Correcta gestión de residuos
Emisiones

Consumo de papel
de oficina reciclado

papel octavillas

2016
387 T

2015
392,5 T

1,4%

CO2eq procedente
de la combustión de gas natural

papel octavillas

2016
171,15 T

2015
165,21 T

3,6%

CO2eq procedente
de la electricidad

papel octavillas

2016
2.103,2 T

2015
2.222,5 T

5,4%

Con el juego responsable

Promovemos un juego responsable y seguro como compromiso con la sociedad Española.

SELAE está comprometida con el Juego Responsable con el objetivo de ofrecer a la sociedad juegos seguros y responsables, que puedan disfrutar y compartir con confianza y responsabilidad en beneficio de todos. Por ello desde el año 2012 tiene implementadas las buenas prácticas en el modelo de Juego Responsable de la Asociación de Loterías Europeas.

Desde 2013 SELAE dispone de la certificación de Juego Responsable de la Asociación de Loterías Europeas y en junio de 2016 SELAE renovó la certificación

Asimismo, dadas las características de nuestro sector, consideramos básico el alineamiento de SELAE con las buenas prácticas de responsabilidad social empresarial y de juego responsable.

Promovemos un juego responsable y seguro como compromiso con la sociedad Española.

Implantamos las buenas prácticas de Juego Responsable de la European Lotteries en nuestras actividades y tareas, diseño de juegos, marketing y publicidad.

La sensibilización e información a todos los empleados y agentes de ventas de SELAE son una condición indispensable para el éxito de la estrategia de juego responsable que hemos implantado.

En los canales de venta

La venta de nuestros productos está prohibida a menores de 18 años. En el canal on-line incluimos medidas de protección de gasto, de acceso al juego a menores, de exclusión... Apostamos por un juego on-line seguro y responsable, y una publicidad responsable de tipo informativo que represente el juego como una actividad de ocio e ilusión.

En los Organismos oficiales y Asociaciones Internacionales

Aportamos nuestro conocimiento y experiencia en los Organismos Oficiales y en las Asociaciones Internacionales. Gracias a nuestra posición estratégica, impulsamos la adopción de marcos de actuación que favorezcan estas prácticas por parte de otros operadores, promocionando políticas de fomento del Juego Responsable.

Materialidad y diálogo
con los grupos de interés

Este es el primer año que SELAE ha realizado el análisis de materialidad y la identificación de nuestros grupos de interés, según los principios e indicaciones del G4 del Global Reporting Initiative (GRI).

Análisis de Materialidad

Con nuestros grupos de interés

Con la calidad y la seguridad

Se han realizado encuestas de Satisfacción obteniéndose un nivel de satisfacción de 7,56 (sobre 10) entre nuestros clientes del Canal de Ventas por Internet, y un nivel de 6,81 (sobre 10) entre los clientes del Canal de Ventas a través de dispositivos móviles.

En 2016 se realizaron 33 Auditorías Internas de Procesos y Subprocesos del Sistema Integrado de Gestión por parte del Departamento de Calidad y RSC.

Renovación de la certificación de calidad ISO 9001. Y el mantenimiento de las certificaciones en materia de Seguridad de la Información, Sistemas Integrados de Gestión, y de la Asociación Mundial de Loterías.