Loterías y apuestas

Gestión Responsable del Juego

La Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado (SELAE) contribuye a que los juegos de azar y pronósticos de sus participantes se desarrollen en un Marco de Juego Responsable, conforme con los principios definidos por la Asociación Mundial de Loterías (WLA) y por la Asociación Europea de Loterías y Totos (AELTE), especialmente en lo referido a los grupos vulnerables.

Se entiende por Marco de Juego Responsable o, simplemente, Gestión Responsable del Juego, al conjunto de reglas de actuación de las Loterías que se establecen con el objeto de garantizar que los juegos sean seguros para el público (en sentido amplio) y compatibles con sus grupos de interés en general.

Primera regla del juego: +18 años

SELAE, en sintonía con las Directrices de Juego Responsable establecidas por el Consejo de Dirección de SELAE con fecha 1 de septiembre de 2008, y en estricto cumplimiento con el artículo 6.2.a) de la Ley 13/2001, de 27 de mayo, de regulación del juego, informa de la prohibición de participar en los juegos de SELAE a los menores de 18 años, tanto en los puntos de venta de la red comercial como en loteriasyapuestas.es. Para más información consultar aquí

Puntos de venta de la Red Comercial de Loterías: En todos los puntos de venta de la red comercial están ubicados unos carteles informativos, en los que se informa de la prohibición de participar en los juegos de SELAE a los menores de 18 años, tal y como establece la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego. Dichos carteles están situados en la puerta de acceso y en las ventanillas de atención al público.

SELAE promueve un marco de juego moderado y responsable, ya sea en el ámbito nacional o en colaboración con otros países, a través de una gestión orientada a la satisfacción de los principales grupos de interés y revirtiendo sus beneficios a la Sociedad.

Para ello, SELAE tiene unos valores fundamentales que definen la actividad de Loterías y Apuestas del Estado como entidad responsable de la gestión de los juegos del Estado. Unos principios que SELAE ofrece y que también demanda a sus grupos de interés, y que garantizan una gestión responsable del juego, y que son los siguientes:
 

• Responsabilidad: crear, ofrecer, administrar y operar juegos dentro de un Marco de Juego Moderado y Responsable, ya sean de ámbito nacional o internacional, en colaboración con otros países.
• Transparencia, integridad y seguridad: en la gestión de los ingresos, de los premios y de todas las actividades realizadas, con el fin de mantener y mejorar la confianza que tiene la sociedad en los juegos de titularidad pública.
• Rigor: en la gestión y control de su actividad operativa con la mayor eficacia y eficiencia, y en la lucha contra toda práctica fraudulenta.
• Compromiso: con todos sus grupos de interés, tanto el Estado y los diferentes Estados con los que colabora, así como con los Ciudadanos que participan en los juegos ofrecidos, los Beneficiarios, los Empleados, la Red Comercial, los Proveedores y la Sociedad en general.
• Orientación al participante: considerando su satisfacción como clave, y dedicando esfuerzos a lograr una atención más eficaz de sus necesidades, anticipándose a las mismas mediante productos, servicios y canales de venta innovadores y orientando el foco de atención desde el producto hacia las necesidades de los Participantes.

Muy particularmente, la Gestión Responsable del Juego en loteriasyapuestas.es, como canal de oficial de participación online, es un firme compromiso de SELAE; para ello se han articulado en el sitio web las siguientes medidas:

• Medidas de protección a menores
• Acciones preventivas contra el juego online excesivo o patológico:
  • Verificación del Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego
  • Indicación del tiempo dedicado al juego
  • Fomento del juego responsable
  • Test de autoevaluación del juego responsable
• Medidas que el participante puede adoptar para autolimitar su participación en nuestros juegos:
  • Autolimitación de los importes de carga y juego online
  • Autoexclusión del servicio de participación en línea
  • Inscripción voluntaria en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego
• Medidas para paliar los efectos nocivos del juego:
  • Enlaces a centros de ayuda para jugadores problemáticos

[Si lo deseas, puedes consultar información más detallada en relación a la Gestión Responsable del Juego en loteriasyapuestas.es aquí]