-
- > Home
- > RSC i transparència
- > Gestió Joc més segur
Principis
Política i Principis
En totes les seves operacions i activitats, Loterías té un ferm compromís amb el Joc Responsable, basat en la següent política i principis:
Política de joc responsable
- Complir amb la legislació en matèria de joc i de joc responsable, així com altres compromisos que SELAE subscrigui de forma voluntària.
- Implantar tots els mecanismes, tant preventius com operatius, al nostre abast per evitar la venda de jocs a menors.
- Dissenyar i implantar jocs que tinguin un perfil baix de risc de joc problemàtic.
- Promoure una cultura de Joc Responsable a SELAE, a través de la formació dels empleats, agents de punt de venda i delegats, així com de l’actuació ètica i responsable dels professionals de SELAE amb l’objectiu de minimitzar un possible impacte negatiu generat pel joc.
- Dissenyar i implantar mecanismes que permetin als nostres participants tenir control sobre el seu joc.
- Impulsar la implantació de mecanismes de prevenció i detecció de comportament de joc de risc en els nostres participants, implementant mesures oportunes als nostres canals de venda. Així com realitzar el seguiment adequat per prevenir aquests comportaments.
- Promoure el joc responsable en totes les nostres accions comunicatives.
- Promoure estudis que ens permetin conèixer l’impacte dels jocs en els nostres participants i millorar el nostre model de Joc Responsable.
- Promoure una publicitat responsable dels nostres jocs, alineada amb la legalitat vigent, el nostre model de joc responsable i els nostres valors.
- Proporcionar al ciutadà informació precisa i adequada perquè pugui dur a terme de manera raonable i moderada les seves activitats de joc, promocionant actituds de Joc Responsable.
- Donar suport a les iniciatives que contribueixin a impulsar el Joc Responsable i a minimitzar l’impacte que alguns jocs puguin tenir en certes persones vulnerables.
- Fomentar l’ajuda a les persones amb problemes amb el joc a través de centres públics o entitats declarades de bé públic.
- Informar de manera transparent sobre els resultats i les accions de Joc Responsable realitzades.
- Promoure la millora contínua en el nostre model de Joc Responsable de SELAE.
- Posar la política de Joc Responsable a disposició de totes les parts interessades.
Principis
- Incorporar mecanismes per evitar l’accés indegut al joc per part dels menors.
- Fomentar la integritat i la col·laboració en la lluita contra el joc il·legal.
- Identificar les millors pràctiques respecte al Joc Responsable.
- Introduir el Joc Responsable com a part integral de les seves operacions, establint regles clares per assegurar el compliment de la normativa aplicable i protegir els interessos dels jugadors i grups vulnerables.
- Fomentar investigacions i/o estudis per contribuir a la comprensió per part de la societat de l’impacte social del joc, comunicant-ne els resultats als grups d’interès.
- Proporcionar al públic informació precisa i adequada perquè pugui fer una selecció raonable de les seves activitats de joc, promocionant actituds de Joc Responsable.
- Facilitar formació i informació en matèria de Joc Responsable als empleats de SELAE i implementar programes per als Agents de Venda.
- Informar els jugadors i Agents de Venda sobre Centres Especialitzats d’Ajuda o Associacions en cas de joc excessiu.
- Millora contínua en els seus programes de Joc Responsable.
- © SELAE Totes les marques de SELAE estan registrades i n'està prohibit l'ús per tercers sense autorització expressa de SELAE - Loterías y Apuestas del Estado