Loterías y apuestas

Gestió responsable del joc

Gestió responsable del joc a loteriasyapuestas.es

Dins la visió corporativa de la Sociedad Estatals Loterías y Apuestas del Estado (SELAE) es troba el ferm compromís amb la gestió responsable del joc (GRJ) .
En relació amb aquest tema, SELAE para una atenció especial al seu canal oficial de participació a través d'Internet, per donar-se en aquest, a causa de la seva natura interactiva, condicions potencialment afavoridores d'hàbits de joc intensiu.
Arran del que s'ha exposat, SELAE ha articulat al lloc web les mesures descrites a continuació:

MESURES DE PROTECCIÓ A MENORS

loteriasyapuestas.es no accepta de cap manera la inscripció dels menors, i així es comunica a tots els nostres visitants en general, i a als que inicien el procés d'alta, en particular.

Per garantir el compliment d'aquesta política, SELAE està totalment compromesa amb el control de la veracitat de les dades proporcionades pels participants en línia, mitjançant els mecanismes de verificació habilitats i exigits per la Llei 13/2011, de 27 de maig, de regulació del joc.

Pel que fa a mesures tècniques per minimitzar el risc d'un accés indegut per part de menors mitjançant el compte d'un adult, proporcionem als nostres usuaris registrats la informació adequada per garantir la confidencialitat de les claus d'accés. A més, en aquest web no està permès l'ús d'opcions per desar automàticament la clau d'accés que puguin permetre la connexió immediata i no verificada de menors d'edat amb comptes pertanyents a adults.
SELAE conserva registre de tots els intents d'accés, es realitzin amb èxit o sense, per a la seva posterior auditoria.

ACCIONS PREVENTIVES CONTRA EL JOC EN LÍNIA EXCESSIU O PATOLÒGIC

Les pàgines informatives sobre la mecànica i normativa de cada joc indiquen clarament l'import de les apostes de cada joc. Addicionalment, durant tot el procés de pronòstic i tramitació de la butlleta, el sistema indica al participant l'import total i definitiu. També, una vegada finalitzada la compra, és possible consultar l'històric de despesa mitjançant una exhaustiva llista anual, també exportable com a fitxer de text per al seu tractament posterior per part del participant.
Per evitar qualsevol forma de compra compulsiva, sigui intencionada o no, el sistema evitarà que es puguin tramitar apostes idèntiques mitjançant clics reiterats sobre el botó de compra.

1.Verificació del Registre General d'Interdiccions d'Accés al Joc
El Registre General d'Interdiccions d'Accés al Joc (RGIAJ) és un registre públic, creat en virtut de la Llei 13/2011 de regulació del joc, que inclou els ciutadans que hagin exercit el seu dret a sol·licitar que els sigui prohibida la participació en les activitats de joc. Així mateix, aquest registre llista també els ciutadans que tenen prohibit per resolució judicial l'accés al joc, i els qui es troben legalment incapacitats per a aquesta activitat.
Els operadors de joc, entre ells SELAE, estan obligats per la llei esmentada, i els reglaments que la desenvolupen, a tenir en compte les dades públicament ofertes pel RGIAJ de cara a restringir l'accés d'aquestes persones a serveis de joc en línia, molt particularment a la realització d'apostes i al cobrament de premis.

2. Indicació de temps dedicat al joc
Quan l'usuari iniciï una sessió en el sistema, se li mostrarà informació sobre la seva sessió anterior, perquè sigui plenament conscient dels seus accessos al servei de joc en línia.
Durant aquesta sessió, SELAE permetrà en qualsevol moment a l'usuari visualitzar l'hora actual, perquè el participant no perdi en cap moment la noció del temps que porta jugant.

3. Foment del joc responsable
La pàgina web de SELAE no fa cap crida a l'acció que pugui fomentar el risc d'addicció i joc patològic.
L'usuari podrà navegar i informar-se sobre qualsevol dels nostres jocs, sense estar en cap cas obligat a participar-hi. L'opció de participació s'ofereix sempre de manera addicional i voluntària.
En cas que l'usuari hagi perdut en les jugades precedents, el sistema no l'induirà recuperar les seves pèrdues i, una vegada l'usuari decideix abandonar el sistema, aquest no li oferirà en cap cas jocs de franc o promocions per induir-lo a continuar la seva activitat.
 
4. Test d'autoavaluació de joc responsable
La Resolució de 16 de novembre de 2011 de la Direcció General d'Ordenació del Joc estableix un test de joc responsable i de prevenció de conductes addictives del joc. Aquí posem a la teva disposició aquest test, amb l'objectiu que puguis realitzar una autoavaluació en aquesta matèria.

MESURES QUE EL PARTICIPANT POT ADOPTAR PER AUTOLIMITAR LA SEVA PARTICIPACIÓ EN ELS NOSTRES JOCS

1.Autolimitació dels imports de càrrega i joc en línia
D'acord amb l'article 36 del Reial decret 1614/2011 pel qual es desenvolupa la Llei 13/2011, de regulació del joc, pel que fa a llicències, autoritzacions i registres del joc, SELAE no permet actualment als participants dipositar en el compte de joc en línia imports superiors a: 

• 400 euros per a l'import diari
• 1.500 euros per a l'import setmanal
• 3.000 euros per a l'import mensual

 Tots els participants disposen de l'opció de reduir els límits de dipòsit autoritzats. Qualsevol reducció dels límits de dipòsit autoritzat que ordeni el participant tindrà un efecte immediat.
Independentment dels límits a la càrrega esmentats, el participant disposa d'un camp al seu perfil de jugador en línia on pot indicar l'import màxim per a la seva despesa setmanal. Cada vegada que intenti participar en els nostres jocs, el sistema controlarà que l'import de les apostes realitzades durant els últims 7 dies no superi aquest valor.

2. Autoexclusió del servei de participació en línia
En cas que participis en els nostres jocs a través d'aquest web, i et consideris incapaç de controlar-te, o simplement vulguis evitar la teva participació en els nostres jocs, Loterías del Estado t'ofereix un servei d'autoexclusió temporal a través del teu compte de participant.
L'autoexclusió és un procés mitjançant el qual pots deixar bloquejat el teu compte de joc per un període que es pot escollir entre els preestablerts, evitant d'aquesta manera qualsevol participació en línia en els nostres jocs. Aquests períodes comprenen des d'unes setmanes fins a la suspensió indefinida.
Durant el període d'autoexclusió temporal del registre d'usuari, el client no podrà desbloquejar els seus comptes, ni tampoc no podrà:

• participar a través de loteriasyapuestas.es en cap dels jocs de SELAE
• dipositar imports en el registre de joc
• rebre ofertes promocionals ni comunicacions de SELAE
• obrir un altre registre d'usuari

En el cas d'autoexclusió temporal, al final del període establert el teu registre d'usuari es reactivarà automàticament, i a partir de llavors et permetrà una operació normal. En el cas d'autoexclusió permanent, SELAE et proporciona la possibilitat de sol·licitar la teva readmissió. 

3. Inscripció voluntària al Registre General d'Interdiccions d'Accés al Joc
El Registre General d'Interdiccions d'Accés al Joc (RGIAJ) és un registre públic, creat en virtut de la Llei 13/2011 de regulació del joc, que inclou els ciutadans que hagin exercit el seu dret a sol·licitar que els sigui prohibida la participació en les activitats de joc. Així mateix, aquest registre llista també els ciutadans que tenen prohibit per resolució judicial l'accés al joc, i els qui es troben legalment incapacitats per a aquesta activitat.
Si vols inscriure't, modificar les teves dades o donar-te de baixa al RGIAJ, pots sol·licitar-ho a la Direcció General d'Ordenació del Joc a través de l'enllaç que veuràs al final d'aquesta pàgina.

MESURES PER PAL·LIAR ELS EFECTES NOCIUS DEL JOC

Centres d'ajuda per a jugadors problemàtics
Si vols posar-te en contacte amb serveis gratuïts d'ajuda i assistència per a aquest tema, t'oferim alguns enllaços que poden ser del teu interès:

• Jugadors Anònims
• Grups de Famílies Gam-Anon Espanya
• AZAJER 
• Federació Espanyola de Jugadors d'Atzar Rehabilitats FEJAR
• Servei d'Atenció a la Ludopatia del Grup GP