Aportamos Valor

ECONÓMICO

0,77%

aportación al Producto
Interior Bruto (PIB)

2.599 M€

(EBITDA)

2.926 M€

aportación
al Tesoro Público

5.915 M€

en premios

29,8 M€

en rentas de personal

678 M€

en comisiones a la Red Comercial

97,4%

de nuestras compras a empresas proveedoras nacionales

89 M€

en contratación adjudicada a empresas proveedoras

Aportamos Valor Social a la

SOCIEDAD

Nuestro Compromiso con la SOCIEDAD

27,9 M€

aportación a acción social

22 M€

aportación a acción social humanitaria y apoyo a programas específicos respondiendo a retos sociales más urgentes que han afectado a colectivos más vulnerables, a través de convenios de colaboración on Cruz Roja, Cáritas, AECC o Colegio San Ildefonso.

1.141.567

personas beneficiarias de la acción social

8%

más que en 2020, las personas atendidas por los programas de acción social

3

proyectos de investigación sobre el cáncer y 2 becas clínico junior financiadas por SELAE

Nuestro Compromiso con el

MEDIO AMBIENTE

Nuestro Compromiso con el Cambio Climático

proposito

28%

de reducción en el consumo de electricidad

proposito

7,71%

de reducción del consumo de energía de los CPD´s

proposito

24%

de reducción en el consumo de agua

proposito

24,5%

de aumento en el suministro y consumo de gas

proposito

100%

del papel térmico proviene de bosques sostenibles (FSC-PEFC), libre de bisfenol-A (BPA)

proposito

14,31%

de reducción en la utilización de boletos en papel por la aplicación LoteriasPRO

proposito

27%

de aumento de las emisiones de Alcance 1 en 2021

proposito

42%

de reducción de las emisiones de Alcance 2 en 2021

proposito

durante 2021 se colocaron 6 nuevas tomas de recarga para vehículos eléctricos en la sede central de Loterías

proposito

habilitan, en los parkings de la sedes de Loterías, plazas específicas para bicicletas

proposito

31,77%

aumenta el reciclado interno de papel

Nuestro Compromiso con el

EQUIPO HUMANO

proposito

522

personas trabajadoras

proposito

100%

de las personas
trabajadoras con
contrato indefinido

proposito

44,83%

de las personas
trabajadoras en plantilla
son mujeres

proposito

4,41%

de las personas tabajadoras con otras capacidades

proposito

169.000€

de inversión en formación

proposito

8.742,85

horas en formación

proposito

8,79

sobre 10, satisfacción
con la formación

Nuestro Compromiso con la

RED COMERCIAL

+

10.928

puntos de venta

+

97,19%

de las ventas a través de la red presencial de SELAE

+

42,32%

de los municipios españoles donde está presente SELAE

+

50

delegaciones
territoriales

Más de

11.987

empleos en nuestra Red Comercial

#

888

sesiones formativas(puntos de venta y delegaciones) y 12.448 asistentes

#

4,71

sobre 5, valoración sesiones formativas de la red comercial

Nuestro Compromiso con el

JUEGO RESPONSABLE

100%

de la Red Comercial (delegados y delegadas y puntos de ventas) reciben formación en Juego Responsable

5.773

personas usuarias en los juegos de SELAE en el canal de venta por Internet, participan en el estudio interno de prevalencia del juego

implantación del proceso de detección de personas con comportamiento de riesgo del canal de venta internet

Nuestro Compromiso con la

CALIDAD Y LA SEGURIDAD

8,26/10

satisfacción
de los clientes con el Canal de Internet

99,984%

tasa de disponibilidad
de los Servicios del Sistema
Central en 2021

99,973%

tasa de disponibilidad del Servicio de Venta por Internet en 2021

96,67%

quejas/reclamaciones resueltas dentro del plazo de 20 días

Nuestro Compromiso con la

AGENDA 2030

SELAE contribuye a los siguientes ODS:

Los Programas Sociales, Culturales, Educativos y Deportivos de SELAE han contribuido a los siguientes Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)

Todas las iniciativas fueron llevadas a cabo mediante las ayudas a Cruz Roja, Caritas, AECC, y Colegio San Ildefonso, y, a través de la propia actividad de SELAE que contribuye significativamente a algunos ODS.

MEMORIAS ANUALES