Aportamos Valor ECONÓMICO
9.955,8M€
en ventas
0,66%
aportación al Producto Interior Bruto (PIB)
2.667M€
Aportación al Tesoro Púbico
6.160M€
en premios
758,9M€
en comisiones a la red comercial
31,6M€
en rentas de personal
149M€
en contratación adjudicada a empresas proveedoras
94,41%
de nuestras compras a empresas proveedoras nacionales
Aportamos valor social a la SOCIEDAD
25,4M€
de aportación a acción social
1.066.386
personas beneficiarias de la acción social
Nuestro compromiso con el MEDIO AMBIENTE
12,50%
de reducción de las emisiones de Alcance 1 en 2023
-14,43%*
de reducción de las emisiones de Alcance 2 en 2023
*A pesar de reducir el consumo eléctrico en un 1,68% en 2023, las emisiones de Alcance 2 aumentaron un 14,43% debido al incremento en el factor de emisión de la electricidad suministrada.
100,00%
del papel térmico proviene de bosques sostenibles (FSC-PEFC)
11,56%
de reducción enla utilización de boletos en papel por la aplicación LoteriasPRO
3,14%
reducción del uso de papel de oficina
50%
de la energía proviene de renovables
Nuestro compromiso con el EQUIPO HUMANO
513
personas trabajadoras
99,61%
de las personas trabajadoras con contrato indefinido
46,78%
de las personas trabajadoras en plantilla son mujeres
4,48%
de las personas trabajadoras con otras capacidades
217.000€
de inversión en formación
Nuestro compromiso con la RED COMERCIAL
10.898
puntos de venta
52
delegaciones territoriales
97,16%
de las ventas a través de la red presencial de SELAE
en más de 3.400
municipios españoles
más de 11.955
empleos en nuestra Red Comercial
Nuestro compromiso con el JUEGO RESPONSABLE
100%
de la Red Comercial, reciben formación en Juego Responsable
134.073
número de accesos al apartado de Juego Responsable
Nuestro compromiso con LA CALIDAD Y LA SEGURIDAD
9,15/10
satisfacción de los clientes con el Canal de Internet
8,02/10
satisfacción de los clientes con el canal presencial
99,69%
quejas, reclamaciones y sugerencias resueltas dentro del plazo de 20 días
100,00%
tasa de disponibilidad de los Servicios del Sistema Central en 2023
100,00%
tasa de disponibilidad del Servicio de Venta por Internet en 2023
Nuestro compromiso con la AGENDA 2030
Los Programas Sociales, Culturales, Educativos y Deportivos de SELAE han contribuido en 2023 a los siguientes Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)
MEMORIAS anuales
