• Valor económico
  • Valor social
  • Valor ambiental
  • Equipo humano
  • Red comercial
  • Juego responsable
  • Calidad y seguridad
  • Compromiso Agenda 2030
  • Memorias anuales

M E M O R I A 2 0 2 2
Aportamos Valor ECONÓMICO
9.686,6M€

en ventas

0,73%

aportación al Producto Interior Bruto (PIB)

2.646M€

(EBITDA)

3.486M€

Aportación al Tesoro Púbico

6.148M€

en premios

738M€

en comisiones a la red comercial

30,6M€

en rentas de personal

229M€

en contratación adjudicada a empresas proveedoras

95,4%

de nuestras compras a empresas proveedoras nacionales

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Aportamos valor social a la SOCIEDAD
25,5M€

de aportación a acción social

1.072.748

personas beneficiarias de la acción social

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Nuestro compromiso con el MEDIO AMBIENTE
20,09%

de reducción de las emisiones de Alcance 1 en 2022

37,7%

de reducción de las emisiones de Alcance 2 en 2022

100%

del panel térmico proviene de bosques sostenibles (FSC-PEFC)

12,61%

de reducción enla utilización de boletos en papel por la aplicación LoteriasPRO

28,84%

incrementa el reciclado interno de papel de oficina

50%

de la energía proviene de renovables

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Nuestro compromiso con el EQUIPO HUMANO
516

personas trabajadoras

99,42%

de las personas trabajadoras con contrato indefinido

44,96%

de las personas trabajadoras en plantilla son mujeres

4,07%

de las personas trabajadoras con otras capacidades

224.000€

de inversión en formación

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Nuestro compromiso con la RED COMERCIAL
10.914

puntos de venta

50

delegaciones territoriales

97,19%

de las ventas a través de la red presencial de SELAE

en más de 3.400

municipios españoles

más de 11.973

empleos en nuestra Red Comercial

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Nuestro compromiso con el JUEGO RESPONSABLE
100%

de la Red Comercial, reciben formación en Juego Responsable

129.857

número de accesos al apartado de Juego Responsable

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Nuestro compromiso con LA CALIDAD Y LA SEGURIDAD
8,91/10

satisfacción de los clientes con el Canal de Internet

8,02/10

satisfacción de los clientes con el canal presencial

99,60%

quejas, reclamaciones y sugerencias resueltas dentro del plazo de 20 días

100,000%

tasa de disponibilidad de los Servicios del Sistema Central en 2022

99,995%

tasa de disponibilidad del Servicio de Venta por Internet en 2022

Nuestro compromiso con la AGENDA 2030

Los Programas Sociales, Culturales, Educativos y Deportivos de SELAE han contribuido en 2022 a los siguientes Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)

MEMORIAS anuales
© 2023 Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado, S.A.E., S.A.
Memoria 2022