Loterías y apuestas

Gestió responsable del joc

La Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado (SELAE) contribueix que els jocs d'atzar i pronòstics dels seus participants es desenvolupen en un marc de joc responsable, d'acord amb els principis definits per l'Associació Mundial de Loteries (WLA) i per l'Associació Europea de Loteries i Totos (AELTE), especialment pel que fa als grups vulnerables.

S'entén per marc de joc responsable, o simplement per gestió responsable del joc, el conjunt de regles d'actuació de les loteries que s'estableixen per tal de garantir que els jocs siguen segurs per al públic (en sentit ampli) i compatibles amb els seus grups d'interés en general.

Primera regla del joc: +18 anys

SELAE, en sintonia amb les Directrius de Joc Responsable establides pel Consell de Direcció de SELAE amb data 1 de setembre de 2008, i en estricte compliment de l'article 6.2. a) de la Llei 13/2001, de 27 de maig, de regulació del joc, informa de la prohibició de participar en els jocs de SELAE als menors de 18 anys, tant en els punts de venda de la xàrcia comercial com en loteriasyapuestas.es. Per a més informació, adreceu la consulta ací

Punts de venda de la xàrcia comercial de Loterías: A tots els punts de venda de la xàrcia comercial s'han ubicat uns cartells informatius, en què s'explica la prohibició de participar en els jocs de SELAE als menors de 18 anys, tal com estableix la Llei 13/2011, de 27 de maig, de regulació del joc. Estos cartells estan situats a les portes d'accés i a les finestretes d'atenció al públic.

SELAE promou un marc de joc moderat i responsable, tant en l'àmbit nacional o com en col·laboració amb altres països, a través d'una gestió orientada a la satisfacció dels principals grups d'interés i de l'inversió dels beneficis en la Societat.

Per fer-ho, SELAE treballa amb uns valors fonamentals que defineixen l'activitat de Loterías y Apuestas del Estado com a entitat responsable de la gestió dels jocs de l'Estat. Uns principis que SELAE ofereix i que també exigeix als seus grups d'interés, principis que garanteixen una gestió responsable del joc i que són els següents:
 

Responsabilitat: crear, oferir, administrar i operar jocs dins d'un marc de joc moderat i responsable, ja siguen d'àmbit nacional o internacional, en col·laboració amb altres països.
Transparència, integritat i seguretat: en la gestió dels ingressos, dels premis i de totes les activitats realitzades, a fi de mantenir i millorar la confiança que té la societat en els jocs de titularitat pública.
Rigor: en la gestió i el control de l'activitat operativa amb la màxima eficàcia i eficiència, i en la lluita contra qualsevol pràctica fraudulenta.
Compromís: amb tots els grups d'interés, tant l'Estat com els diferents estats amb què col·labora, així com amb els ciutadans que participen en els jocs oferits, els beneficiaris, els empleats, la xàrcia comercial, els proveïdors i la societat en general.
Orientació al participant: com que considerem que la seua satisfacció és clau, dediquem grans esforços a aconseguir una atenció més eficaç de les seues necessitats, anticipant-nos-hi mitjançant productes, serveis i canals de venda innovadors i orientant el focus d'atenció del producte a les necessitats dels participants.

Molt particularment, la gestió responsable del joc en loteriasyapuestas.es, com a canal oficial de participació en línia, és un ferm compromís de SELAE; per això, s'han articulat en el lloc web les següents mesures:

Mesures de protecció a menors Accions preventives contra el joc en línia excessiu o patològic:
Verificació del Registre General d'Interdiccions d'Accés al Joc
Indicació del temps dedicat al joc Foment del joc responsable
Test d'autoavaluació del joc responsable
Mesures que el participant pot adoptar per autolimitar-se la participació en els nostres jocs:
Autolimitació dels imports de càrrega i joc en línia
Autoexclusió del servei de participació en línia Inscripció voluntària en el Registre General d'Interdiccions d'Accés al Joc
Mesures per a pal·liar els efectes nocius del joc:
Enllaços a centres d'ajuda per a jugadors problemàtics

[Si vols, pots consultar informació més detallada en relació amb la gestió responsable del joc en loteriasyapuestas.es ací]